|

Field Service digitaal transformeren om voorspellend onderhoud te bieden

Slechts een uur onverwachte stilstand kan miljoenen aan gederfde inkomsten opleveren voor verwerkings- en productiefaciliteiten.

Om u tegen deze ongeplande stilstand te beschermen, is voorspellend onderhoud essentieel, vooral voor faciliteiten die met brandbaar stof omgaan.

Daarom lanceerde Fike Corporation op 26 augustus 2019 Fike Field Service Powered by VLR - een nieuwe software die is ontworpen om kostbaar noodonderhoud van Fike-klanten tot een minimum te beperken. explosiebeveiligingsapparatuur.

Oorsprong van Fike's Field Service

Service Supervisor Kris Vermeiren begon 25 jaar geleden in Europa met Fike's oorspronkelijke buitendienstprogramma voor explosiebeveiligingsapparatuur.

Vermeiren ontwikkelde een database die wordt gebruikt om alle Europese buitendienstverzoeken handmatig op één plaats te volgen, en wordt sindsdien gebruikt door het Fike Europe-team. Hoe effectief het systeem ook was, Vermeiren en de rest van het Fike-team wisten dat het tijd was om het serviceplatform digitaal te transformeren zodat het past bij de servicekwaliteit van Fike.

Ze begonnen een systeem te ontwerpen dat voorspellende technologieën kon gebruiken om ongeplande downtime te bestrijden.

"De database van Kris is een geweldig systeem geweest, en nu zetten we de volgende stap in de evolutie van ons platform door de dienstverlening bij Fike digitaal te transformeren", aldus Chad Lowman, Digital Strategist van Fike.

Voordelen voor Fike-klanten

Fike Field Service Powered by VLR zal de datatoegankelijkheid voor alle servicetechnici radicaal veranderen en zal klanten op een aantal opwindende manieren ten goede komen.

Dit is hoe het werkt:

Een gecertificeerde technicus / ingenieur voert de servicewerkopdracht uit en verzamelt verschillende waarden van Fike-activa, zoals circuitweerstanden of de status van drukdetectoren.

Deze gegevens worden historisch bijgehouden, zodat de technicus / ingenieur elk geïnstalleerd Fike-activum en de bijbehorende waarden in een grafisch formaat kan bekijken. Als een asset onder druk komt te staan of achteruitgaat, zal de technicus / ingenieur die trendlijn identificeren en kan hij voorspellen dat deze de komende jaren zou kunnen mislukken.

Dit stelt Fike in staat om up-to-date informatie aan klanten te presenteren, wat erop kan duiden dat de apparatuur binnenkort defect kan raken, en dat Fike over de gegevens beschikt om dit te ondersteunen. Onderhoud kan dan worden ingepland tijdens geschikte uren voor de klant, en zorgt ervoor dat Fike-ingenieurs / technici naar behoren zijn uitgerust met alle informatie en onderdelen om het werk met succes uit te voeren.

"Als de klant een ongeplande stilstand heeft als gevolg van een storing, willen ze meteen een technicus ter plaatse om het noodonderhoud uit te voeren", aldus Rockwell. "Maar met deze historische trendgegevens zijn we in staat om de klant te helpen ongeplande downtime te verminderen door verslechtering van de apparatuur te identificeren en onderhoud in te plannen voordat er zich een verrassing voordoet."

Het doel is om Fike-klanten gemoedsrust te bieden, wetende dat de buitendienst van Fike even betrouwbaar is als zijn producten.

"Het zal het leven van zowel onze technici als klanten een stuk gemakkelijker maken", aldus Vermeiren. "Met behulp van voorspellend onderhoud kunnen we anticiperen op wat er gebeurt om downtime drastisch te minimaliseren en verrassingsgebeurtenissen te elimineren, en onze klanten zowel beter als sneller te ondersteunen."

Hulp nodig
0032 14 21 00 31

Dutch
English Portuguese Spanish Dutch